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天气原因导致遵义至三亚航班取消 百余乘客滞留遵义机场

天气原因导致遵义至三亚航班取消 百余乘客滞留遵义机场

  天越来越冷,南飞三亚过冬的人也越来越多。昨天,市民唐女士带着儿子,一早赶到遵义机场坐飞机,准备前往三亚度假,不料却被告知,因天气原因,航空公司取消了航班。为此,该航班102名乘客滞留机场数小时。事发后,机场方面经过协调,乘客得以改乘其它航线班机飞赴目的地。

  遇到恶劣天气,航空公司取消航班是为了乘客和飞机安全着想,但乘客的行程必然会受到影响。对此情况,机场有什么应急预案呢?记者进行了调查采访。

  航空公司取消航班

  当天上午10点,记者来到遵义机场。此时,原本乘坐天津航空GS7545航班(西安——遵义——三亚)的唐女士和百余名乘客还滞留在机场会议室。“我专门从单位请假,准备带儿子和老人到三亚旅游。”唐女士说,去年12月初,她在网上订购了遵义往三亚的往返机票,到三亚5日游,1月10日出发,16日返回。可当所有东西准备好,一早来到机场办登机手续时,却被告知航班取消了。

  “如果天气原因,航班延时,我们多等一下都可以,但是突然取消,让人无法接受。”采访中,乘客李先生抱着1岁大的儿子告诉遵义晚报记者,他和妻子特地休假,准备带小家伙出门旅游,没想到碰上这样的事。“遵义飞三亚,每天就只有这一趟飞机。现在去三亚又是旺季,票价均在千元左右不说,之后的航班天天都已经满员,要等到20号以后才有票。”李先生说,他们只请了几天假,一下耽误20天,旅游肯定泡汤了。

  乘客金女士同样焦急,她一个人带了两个小孩四个老人。“三亚我们是租的海景套房,一天要一千多,根本不能退。”金女士无奈地说,他们不想要任何赔偿,就想当天到达三亚。

  遵义机场积极应对协调

  记者现场发现,滞留的百余名乘客,大多数是小孩和老人,几乎都是特地飞往三亚过冬和旅游的。滞留期间,机场工作人员将他们全部安排到会议室等待,同时为他们准备了午餐。记者了解到,机场还特地安排车辆,随时准备送旅客们返家。

  据遵义机场相关负责人樊太敏介绍,当天早上8点,她得到通知天津航空GS7545航班因为天气原因取消后,机场就开始启动应急预案,立即安抚旅客,并积极和天津航空那边联系,希望他们将取消航班改为延时起飞。“因为遵义到三亚往返每天就一趟飞机,遇到天气原因导致航班无法

  起飞时,也没有可改签的航班。”樊太敏说,为保障旅客们的利益,机场会做最大努力去协调处理。

  据了解,如果完全是因为天气原因,航空公司取消航班,一般情况下国内航空公司不承担补偿费用,旅客可以退票,也可改签。

  由于天津航空遵义没有驻站点,记者便电话咨询该航空公司。据天津航空品牌管理中心发言人李朝晖介绍,天津航空GS7545航班(西安——遵义——三亚)原计划昨天上午10时10分从遵义起飞前往三亚。由于遵义机场天气原因,该航班取消遵义——三亚航段。

  为方便旅客,遵义机场为旅客安排了机场往返市区的交通,并为有需求的旅客提供餐食。出于对特殊旅客的考虑,机场还承诺为老弱病残旅客提供住宿。同时,天津航空积极协助旅客开展机票改签等相关事宜。

  截至记者昨日下午5点发稿,遵义机场工作人员告诉记者,经过5小时的协调,102名滞留乘客中,依旧愿意当天前往三亚的30名乘客已全部转运到贵阳机场,天津航空将统筹安排这部分旅客分批次送往三亚。剩余的乘客则选择了自动改签或退票。(记者段雪)
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